1. Ücretsiz iptal süresi
Seçilen hizmet için farklı bir koşul açıkça belirtilmedikçe, iptal talebinin planlanan alınış saatinden en az 48 saat önce iletilmesi halinde müşteriler rezervasyonlarını ücretsiz olarak iptal edebilir.
2. 48 saat içindeki iptaller
Planlanan alınış saatine 48 saatten daha az süre kala gönderilen iptal talepleri iade kapsamı dışında kalabilir veya sürücü, tedarikçi ya da operasyon için önceden oluşmuş maliyetlere tabi olabilir. Uygulanabilecek ücret, rezervasyonun koşullarına ve müşteriye bildirilen hizmet şartlarına göre belirlenir.
3. İade yöntemi
İadeye uygun bir rezervasyonun ödemesi Istanbul Shuttle’e çevrimiçi olarak yapıldıysa, onaylanan iade tutarı teknik olarak mümkün olduğu sürece ilk ödeme yöntemine geri gönderilir. İadenin müşteri hesabına yansıma süresi ödeme sağlayıcısına, bankaya ve kart kuruluşuna göre değişebilir.
4. Sürücüye ödemeli rezervasyonlar
Istanbul Shuttle tarafından herhangi bir ödeme tahsil edilmediyse Istanbul Shuttle’in çevrimiçi olarak iade edeceği bir tutar bulunmaz. Doğrudan tedarikçiye veya sürücüye ödenmiş tutarlar, geçerli rezervasyon koşulları ve onaylanmış düzenlemelere göre ele alınır.
5. No-show durumları
Yolcu kararlaştırılan alınış noktasında bulunmazsa, geçerli operasyon koşulları içinde kendisine ulaşılamazsa veya transferin gerçekleştirilmesini engelleyen yanlış bilgiler verirse rezervasyon no-show olarak kaydedilebilir ve ücret iadesi yapılmayabilir.
6. Istanbul Shuttle tarafından iptal
Onaylanmış bir hizmet sağlanamaz ve uygun bir alternatif düzenlenemezse, sunulamayan hizmet için Istanbul Shuttle tarafından tahsil edilen tutar iade edilir.
7. Rezervasyon değişiklikleri
Tarih, saat, rota, yolcu bilgileri veya araç değişikliği talepleri müsaitliğe bağlıdır. Talep edilen değişiklik rezervasyon hizmetini etkiliyorsa fiyat farkı uygulanabilir.
8. İptal talebi nasıl yapılır?
Müşteriler Rezervasyonum sayfasını kullanmalı veya info@istanbulshuttle.com adresine rezervasyon referansını belirterek ulaşmalıdır. İptal talebi yalnızca Istanbul Shuttle iptali onayladıktan sonra tamamlanmış kabul edilir.