1. Hizmet Sağlayıcı
By Coach Travel
Marka: Istanbul Shuttle
Adres: Kucukayasofya Mah. Kaleci Sok. No:18 Sultanahmet - Istanbul
Telefon: +905305802800
E-posta: info@istanbulshuttle.com
Vergi Dairesi: Beyazıt Vergi No: 5730369558
No:
2. Müşteri
Müşteri, yolcu ve iletişim bilgilerini girerek novixtransfers.com üzerinden rezervasyonu tamamlayan gerçek veya tüzel kişidir.
3. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme; müşterinin Istanbul Shuttle üzerinden seçtiği havalimanı transferi, otel transferi, özel ulaşım, tur ulaşımı ve diğer ulaşım hizmetlerini kapsar. Rota, tarih, saat, araç kategorisi, yolcu sayısı ve toplam fiyat rezervasyon onayından önce müşteriye gösterilir.
4. Rezervasyon Bilgileri ve Müşterinin Sorumluluğu
Müşteri; doğru iletişim, yolcu, uçuş, alınış noktası, destinasyon ve bagaj bilgilerini sağlamakla sorumludur. Yanlış veya eksik bilgiler hizmeti etkileyebilir. Önemli değişiklikler mümkün olan en kısa sürede Istanbul Shuttle’e bildirilmelidir.
5. Fiyat ve Ödeme
Toplam rezervasyon fiyatı ve para birimi onaydan önce gösterilir. Rezervasyona bağlı olarak ödeme; çevrimiçi kredi/banka kartıyla, sürücüye veya tedarikçiye ya da ödeme adımında açıkça gösterilen başka bir yöntemle yapılabilir. Çevrimiçi kart ödemeleri yetkili bir ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden işlenir.
6. Rezervasyon Onayı
Rezervasyon, Istanbul Shuttle tarafından bildirilen rezervasyon durumu ve onay iletişimine göre operasyonel olarak onaylanır. Müşteriler seyahatten önce rezervasyon detaylarını ve onay bilgilerini kontrol etmelidir.
7. Hizmetin İfası
Ulaşım hizmetinin, onaylanmış rezervasyonda belirtilen alınış konumu, tarih ve saatte sunulması amaçlanır. Transferler, Istanbul Shuttle ağı içindeki onaylı yerel ulaşım tedarikçileri veya sürücüler tarafından gerçekleştirilebilir.
8. Araç ve Bagaj
Seçilen araç yolcu ve bagaj sayısına uygun olmalıdır. Bildirilen yolcu veya bagaj miktarı seçilen aracın kapasitesini aşarsa Istanbul Shuttle farklı bir araç önerebilir veya gerekli görebilir.
9. İptal ve İadeler
Bir hizmet için farklı bir koşul açıkça belirtilmedikçe, planlanan alınış saatinden en az 48 saat önce talep edilen iptaller ücretsiz iptal kapsamındadır. Ödeme Istanbul Shuttle tarafından tahsil edilmişse uygun tutar iade edilir. Alınış saatine 48 saatten daha az süre kala yapılan talepler iade kapsamı dışında kalabilir veya hizmet için önceden oluşmuş maliyetlere tabi olabilir. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası sayfasında yer almaktadır.
10. No-Show / Yolcunun Gelmemesi
Yolcu kararlaştırılan alınış noktasında bulunmazsa, kendisine ulaşılamazsa veya transferin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgileri sağlamazsa rezervasyon no-show olarak değerlendirilebilir ve ücret iadesi yapılmayabilir.
11. İletişim ve Şikâyetler
Müşteriler Istanbul Shuttle’e info@istanbulshuttle.com adresinden veya +905305802800 numarasından ulaşabilir. Mevcut bir rezervasyonla ilgili iletişimde rezervasyon referansı belirtilmelidir.
12. Kabul
Müşteri rezervasyonu tamamlayarak rezervasyon detaylarını, toplam fiyatı, ödeme yöntemini, bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’ni, İptal ve İade Politikası’nı ve Gizlilik Politikası’nı inceleyip kabul ettiğini onaylar.